Ob Sie nach der Buchung auf Holidu eine zweite Zahlung leisten müssen, hängt von der gebuchten Unterkunft und den Zahlungsbedingungen ab. Das Fälligkeitsdatum finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und unter „Meine Buchungen“ in Ihrem Holidu-Konto.

Wann muss ich nach der Buchung bezahlen?

Bei manchen Buchungen wird direkt eine Anzahlung fällig. Der restliche Betrag wird dann zu einem späteren Zeitpunkt berechnet. Welche Zahlungsschritte für Ihre Buchung gelten, sehen Sie in Ihrer Bestätigung.

• Die erste Zahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Buchung.
• Eine zweite Zahlung ist nur dann nötig, wenn dies in den Buchungsdetails angegeben ist.
• Bei Buchungen ohne zweite Zahlung ist der gesamte Betrag bereits bei der Buchung fällig.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

Wenn Ihre Buchung eine zweite Zahlung erfordert, steht das Fälligkeitsdatum in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in Ihrem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“. Holidu sendet Ihnen vor dem Fälligkeitstermin eine Erinnerung, damit Sie rechtzeitig für ausreichend Deckung auf Ihrer Zahlungsmethode sorgen können.

Hinweis: Manche Plattformen buchen den Betrag einige Tage vor einer Änderung der Stornierungsbedingungen ab, damit Zahlungen nicht fehlschlagen. Das genaue Abbuchungsdatum entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Schlägt die zweite Zahlung fehl, erhalten Sie eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Wird die Zahlung bis zum Stichtag nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Was tun bei Zahlungsproblemen?

• Prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um das genaue Fälligkeitsdatum und den Betrag zu sehen.
• Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an und öffnen Sie „Meine Buchungen“, um den Zahlungsstatus einzusehen.
• Aktualisieren Sie bei Bedarf Ihre Zahlungsmethode, damit die Zahlung rechtzeitig erfolgen kann.
• Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Holidu-Kundenservice.

Weitere Informationen rund um Zahlungen, Stornierungen und Buchungen finden Sie in unserem Holidu Hilfebereich.