Ob Sie bei einer Stornierung belastet werden, hängt von der Stornierungsrichtlinie des Gastgebers und von der Plattform ab, über die Sie gebucht haben. Die Richtlinie wird Ihnen vor der Buchung angezeigt. Sie reicht von flexibel (kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Check-in) bis streng (nur teilweise oder gar keine Erstattung).

Wie finde ich die Stornierungsrichtlinie meiner Buchung?

Sie können die Richtlinie für Ihre Buchung auf diesen Wegen prüfen:

1. Sehen Sie in Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail von Holidu nach.
2. Melden Sie sich auf der Website oder in der App der Plattform an, über die Sie gebucht haben, zum Beispiel Holidu, Airbnb, Booking.com oder Vrbo.
3. Öffnen Sie den Bereich „Meine Reisen“ oder „Meine Buchungen“. Dort finden Sie die Angaben zur Stornierung.

Welche Stornierungsrichtlinien gibt es?

Flexibel

Sie können kostenlos stornieren, bis zu 24 Stunden vor dem Check-in.

Streng

Sie erhalten nur eine teilweise Erstattung oder gar keine. Prüfen Sie diese Bedingungen besonders sorgfältig, bevor Sie buchen.

Was passiert, wenn ich nach Ablauf der kostenlosen Frist storniere?

Dann kann ein Teil des Preises oder der gesamte Betrag fällig werden. Das hängt davon ab, welche Richtlinie der Gastgeber gewählt hat. Die genauen Konditionen finden Sie in Ihrer Buchung.

Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Stornierung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.