Die Buchungsbestätigung landet häufig im Spam- oder Junk-Ordner oder in einem anderen Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Bei Buchungen über Airbnb wird die Bestätigung zudem im Nachrichtenverlauf gesendet. In den meisten Fällen können Sie Ihre Bestätigung mit den folgenden Schritten schnell finden.

Wie finde ich meine Buchungsbestätigung?

Diese Schritte gelten für Buchungen über Holidu, Booking.com und Airbnb.

Schritt 1: Durchsuchen Sie Ihr E-Mail-Postfach

• Prüfen Sie den Ordner Posteingang.
• Prüfen Sie den Ordner Spam bzw. Junk.

Schritt 2: Wenn Sie die Bestätigung nicht finden

Nutzen Sie die Buchungsnummer, um die E-Mail gezielt zu suchen. Die passende Nummer finden Sie je nach Buchungsweg an der folgenden Stelle.

Warum habe ich meine Buchungsbestätigung von Holidu nicht erhalten?

Wenn Sie Ihre Unterkunft direkt bei Holidu gebucht haben, wurde die Bestätigung an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Oft liegt sie im Spam-Ordner oder in einem anderen Ordner. Wenn Sie ein Holidu-Gastkonto haben, können Sie die Buchung auch direkt in Ihrem Konto einsehen.

• Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an.
• Öffnen Sie den Bereich „Meine Buchungen“.
• Notieren Sie sich die Buchungsnummer.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Buchungsnummer, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigung gelandet ist.

Warum habe ich meine Buchungsbestätigung von Booking.com nicht erhalten?

Bei einer Buchung über Booking.com erhalten Sie in der Regel zwei E-Mails. Die erste stammt von Booking.com und enthält Ihre Buchungsreferenz sowie Ihre PIN. Diese E-Mail wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich bei Booking.com registriert haben. Die zweite E-Mail stammt von Holidu. Sie enthält Ihre Buchungsnummer und die Kontaktdaten des Gastgebers. Diese E-Mail wird nur versendet, wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde.

• Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Konto an.
• Öffnen Sie den Bereich „Buchungen“.
• Notieren Sie sich Ihre Buchungsreferenz.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Buchungsreferenz, um die E-Mails zu finden.

Warum habe ich meine Airbnb-Buchungsbestätigung nicht erhalten?

Wenn Sie Ihre Unterkunft über Holidu auf Airbnb gebucht haben, wird Ihre Buchungsbestätigung zusammen mit dem Link zum Check-in-Formular direkt über den Nachrichtenverlauf im Chat gesendet. Zusätzlich kann die E-Mail von Holidu im Spam-Ordner gelandet sein.

• Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Reisen“.
• Dort sehen Sie Ihre Reservierungsdetails inklusive Buchungsreferenz im Nachrichtenverlauf mit dem Gastgeber.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Buchungsreferenz, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigungs-E-Mail von Holidu gelandet ist.