Wenn Sie eine Unterkunft über Holidu gebucht haben, finden Sie die Kontaktdaten Ihres Gastgebers in der Bestätigungs-E-Mail. Ihr Gastgeber verwaltet die Unterkunft und begrüßt Sie bei Ihrer Ankunft. Bei allen weiteren Fragen steht Ihnen zusätzlich das Holidu-Support-Team über die Hilfeseite für Gäste zur Verfügung.

Kontakt zu Ihrem Gastgeber aufnehmen

Ihr Gastgeber ist in der Regel die schnellste Anlaufstelle, wenn es um Ihre Unterkunft geht. Er kann Ihnen Fragen zur Anreise, zum Check-in oder zur Ausstattung direkt beantworten.

1. Öffnen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail von Holidu.
2. Suchen Sie den Abschnitt „Ihr Gastgeber“.
3. Nutzen Sie die dort angegebenen Kontaktdaten, um Ihren Gastgeber zu erreichen.

Was tun, wenn Sie Ihre Buchungsunterlagen nicht erhalten haben?

Falls Sie keine Buchungsbestätigung mit den Angaben zu Ihrer Unterkunft erhalten haben und Ihr Anreisedatum naht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Gastgeber. Er kann Ihnen die nötigen Informationen zu Ihrer Buchung mitteilen.

1. Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner.
2. Kontaktieren Sie Ihren Gastgeber, sofern Sie seine Daten noch haben.
3. Bereiten Sie für die Kontaktaufnahme Ihre Buchungsnummer und Ihr Anreisedatum vor.

Holidu-Support kontaktieren

Wenn Ihr Gastgeber Ihnen nicht weiterhelfen kann oder Sie Unterstützung bei Ihrer Buchung benötigen, wenden Sie sich an das Holidu-Support-Team. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Hilfeseite für Gäste:

Zur Hilfeseite für Gäste

Tipps für eine schnelle Lösung

Mit den folgenden Angaben kann Ihnen Ihr Gastgeber oder das Support-Team schneller helfen:

• Ihre Buchungsnummer
• Name des Hauptgastes
• Anreise- und Abreisedatum
• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens