Wenn sich Ihr Gastgeber unhöflich oder unangemessen verhält, unterstützt Sie Holidu direkt. Dokumentieren Sie den Vorfall und melden Sie sich bei uns. Wir vermitteln in Ihrem Namen und helfen dabei, eine Lösung zu finden.
So reichen Sie Ihre Beschwerde ein
- Vorfall dokumentieren:
- Notieren Sie konkrete Details des Vorfalls, einschließlich dessen, was gesagt oder getan wurde.
- Speichern Sie relevante Nachrichten oder E-Mails, die das Verhalten des Gastgebers belegen.
- Kontaktieren Sie uns: Füllen Sie das Formular am Ende dieser Seite aus. Beschreiben Sie das Problem klar und sachlich und fügen Sie alle vorhandenen Nachweise bei.
Unser Versprechen an Sie
Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, übernimmt unser Team die Vermittlung mit dem Gastgeber. Ziel ist eine Lösung, die Ihren Komfort und Ihre Sicherheit gewährleistet. Ihre Anliegen sind uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt haben.
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