Wie funktioniert das Bewertungssystem von Holidu?

Gäste können ihren Gesamtaufenthalt mit 1 bis 5 Sternen bewerten, wobei 1 die niedrigste und 5 die höchste Bewertung ist. Die Gesamtbewertung einer Unterkunft ergibt sich aus dem Durchschnitt aller abgegebenen Bewertungen. Zusätzlich können Sie Teilbewertungen vergeben, zum Beispiel für Lage, Sauberkeit, Genauigkeit der Beschreibung und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wer kann eine Bewertung auf Holidu abgeben?

Nur Gäste, die eine Unterkunft über Holidu gebucht und den Aufenthalt abgeschlossen haben, können eine Bewertung abgeben. Bei Buchungen über eine Partnerseite gelten die Bewertungsbedingungen dieser Seite.

Kann ich meine Bewertung anonym abgeben?

Ja, Sie können Ihre Bewertung anonym abgeben. Alternativ können Sie Ihren Vornamen und den ersten Buchstaben Ihres Nachnamens angeben.

Kann ich meine Bewertung bearbeiten oder löschen?

Ja, aber nur über unser Kundenservice-Team. Wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice, wenn Sie eine über Holidu abgegebene Bewertung ändern oder entfernen möchten.

Welche Bewertungen werden auf Holidu angezeigt?

Wir zeigen Bewertungen von Holidu-Gästen und von vertrauenswürdigen Partnerseiten an. So erhalten Gäste ein vollständiges Bild einer Unterkunft.

Sie sehen möglicherweise:

• Einzelbewertungen mit Text und Punktzahlen
• Gesamtbewertungen, die aus mehreren Gästebewertungen berechnet werden
• Zusatzinformationen zum Reisenden, etwa Reisegruppe oder Herkunftsland

Bewertungen werden nach Buchungsdatum sortiert. Außerdem lässt sich nach vorhandenem Text sortieren. Weitere Filter, zum Beispiel nach Gästetyp oder Bewertungsscore, können ebenfalls verfügbar sein. Zur Fairness werden negative Bewertungen unter einer bestimmten Punktzahl nur angezeigt, wenn eine Unterkunft mindestens zwei Bewertungen hat.

Welche Inhalte sind in Bewertungen nicht erlaubt?

Bewertungen müssen ehrlich, respektvoll und hilfreich sein. Folgende Inhalte sind nicht erlaubt:

• Hinweise auf illegale Aktivitäten
• Politisch oder religiös sensible Aussagen
• Werbung oder externe Links
• Persönliche Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Namen
• Beleidigungen, Hassrede, Drohungen oder gewaltverherrlichende Inhalte
• Gefälschte oder Spam-Inhalte
• Identitätsmissbrauch
• Bewertungen des Gastgebers selbst oder gekaufte bzw. incentivierte Bewertungen

Erwünscht sind ehrliche, reisebezogene Rückmeldungen und Erfahrungen, die anderen Gästen bei ihrer Entscheidung helfen.

Werden Bewertungen automatisch übersetzt?

Bewertungen können automatisch mit DeepL übersetzt werden. Holidu und DeepL übernehmen jedoch keine Garantie für die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit dieser Übersetzungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfebereich für Gäste.