Wenn Sie sich nicht in Ihr Holidu-Konto anmelden können, liegt das meist an einem falsch eingegebenen Passwort, an einer falschen E-Mail-Adresse oder daran, dass Sie noch kein Konto erstellt haben. Ein Konto wird bei einer Buchung nicht automatisch angelegt. Gehen Sie die folgenden Schritte durch, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.

Wie erstelle ich ein Holidu-Konto als Gast?

Ein Holidu-Konto müssen Sie selbst einrichten. Sie können sich über Google, Apple, Facebook, Microsoft oder mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren. Anschließend können Sie bestehende Buchungen mit Ihrem Nachnamen und Ihrem Buchungscode verknüpfen.

1. Öffnen Sie holidu.com.
2. Klicken Sie oben rechts auf Konto.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Für Gäste anmelden aus.
4. Wählen Sie auf der Anmeldeseite eine der folgenden Optionen:
   • Fahren Sie mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft fort, oder
   • wählen Sie Mit E-Mail fortfahren, um ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen.
5. Folgen Sie den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Sobald Ihr Konto erstellt ist, können Sie Ihre bestehenden Buchungen hinzufügen, indem Sie Ihren Nachnamen und Ihren Buchungscode eingeben.

Wie vermeide ich Tippfehler bei der Anmeldung?

Prüfen Sie vor dem Anmelden, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingegeben sind. Schon kleine Fehler oder zusätzliche Leerzeichen können den Zugang blockieren.

• Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Ihr Passwort ist case-sensitive.
• Entfernen Sie Leerzeichen am Anfang oder Ende von E-Mail-Adresse und Passwort.
• Kontrollieren Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist, zum Beispiel ob ein @-Zeichen und die richtige Domain vorhanden sind.
• Prüfen Sie, ob die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie Ihr Konto ursprünglich erstellt haben.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Klicken Sie dazu auf Passwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten.

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite von Holidu.
2. Klicken Sie auf Passwort vergessen.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben.
4. Öffnen Sie die E-Mail von Holidu und klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen.
5. Vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich anschließend mit Ihren neuen Zugangsdaten an.

Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben.

Was mache ich, wenn ich mich trotzdem nicht anmelden kann?

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch nicht angemeldet werden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und prüft gemeinsam mit Ihnen, woran der Zugang scheitert.