Eine Sicherheitskaution, auch Kaution oder Sicherheitsleistung genannt, ist bei vielen Buchungsplattformen üblich. Bei Airbnb müssen Gäste in der Regel keine Kaution im Voraus hinterlegen. Dieser Artikel erklärt, wie die Sicherheitskaution für Airbnb-Buchungen funktioniert, wie Airbnb mit möglichen Schäden umgeht und worauf Sie als Gast achten sollten.

Muss ich bei Airbnb eine Sicherheitskaution zahlen?

Nein. Bei Airbnb wird vor dem Check-in keine Sicherheitskaution erhoben. Sie werden während des Buchungsprozesses und auch danach nicht aufgefordert, für eine Unterkunft auf Airbnb einen Kautionsbetrag zu zahlen.

Was ist AirCover und welche Rolle spielt es?

Airbnb schützt Gäste und Gastgeber mit dem Programm AirCover vor versehentlichen Schäden. AirCover ersetzt damit die klassische Sicherheitskaution. Sie müssen im Voraus nichts bezahlen. Zahlungen im Zusammenhang mit einem Schaden kommen nur dann in Betracht, wenn ein Schaden nach Ihrem Aufenthalt tatsächlich bestätigt wird, und nur über den offiziellen Prozess von Airbnb.

Wie werden Schadensfälle bei Airbnb bearbeitet?

Falls es zu einem Problem kommt, geht der Prozess folgendermaßen:

• Der Gastgeber muss einen Schadensfall über das Resolution Center von Airbnb melden.
• Airbnb prüft den Fall.
• Airbnb wird sich bei Ihnen melden, um den Vorgang zu klären.
• Die gesamte Kommunikation und alle Zahlungen rund um Schäden laufen über Airbnb. Dadurch gibt es keine versteckten oder unerwarteten Forderungen.

Was ist, wenn ein Gastgeber eine Kaution verlangt?

Airbnb untersagt Gastgebern ausdrücklich, Bargeld oder andere Kautionen außerhalb der Plattform zu verlangen. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Kaution direkt zu zahlen, sei es bar, per Überweisung oder auf anderem Weg, dann zahlen Sie bitte nicht. Wenden Sie sich stattdessen umgehend an den Kundenservice von Holidu.

Was tun, wenn Sie eine Kaution verlangt wird?

Sollte dieser Fall eintreten, können Sie sich sowohl an den Kundenservice von Airbnb als auch an den Kundenservice von Holidu wenden. Nutzen Sie dafür bitte die jeweiligen Kontaktmöglichkeiten in der App oder auf der Website.

Wie unterscheidet sich Airbnb von anderen Buchungsplattformen?

Auf anderen Buchungsportalen wird teilweise eine Sicherheitskaution im Voraus verlangt. Bei Airbnb ist dies nicht der Fall: Eine Kaution wird nicht im Voraus gezahlt, und alle Vorgänge rund um Schäden werden über die Plattform abgewickelt. Das macht den Buchungsprozess für Gäste einfacher und sicherer.

Zusammenfassung

• Bei Airbnb ist im Voraus keine Sicherheitskaution erforderlich.
• Airbnb schützt Sie mit AirCover und wickelt Schadensfälle über die Plattform ab.
• Zahlen Sie niemals Bargeld oder überweisen Sie keine Kaution direkt an den Gastgeber.
• Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich an den Kundenservice von Airbnb oder Holidu.