Wie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?

Booking.com berechnet die Bewertungsnote aus den Gesamtnoten der Gäste aus den letzten drei Jahren. Neuere Bewertungen wirken sich dabei stärker aus als ältere. Die optionalen Unterkategorien fließen nicht in die Gesamtnote ein.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

• Nach dem Check-out erhalten Gäste eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung.
• Gäste haben 90 Tage Zeit, ihre Bewertung abzugeben.

Welche Rolle spielt die Gesamtnote?

Gäste vergeben eine Gesamtnote von 1 bis 10. Diese Frage ist die einzige Pflichtangabe. Die Bewertungsnote Ihrer Unterkunft basiert auf diesen Einzelnoten der letzten drei Jahre, wobei neuere Bewertungen stärker gewichtet werden.

Beeinflussen die Unterkategorien die Note?

Gäste können optional Sauberkeit, Komfort, Preis-Leistungs-Verhältnis, Ausstattung, Lage und Personal bewerten. Diese Werte beeinflussen die Gesamtnote nicht. Die Gesamtnote ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien, sondern spiegelt den persönlichen Gesamteindruck des Gasts wider.

Warum passt die Note manchmal nicht zum Kommentar?

Booking.com wählt die Unterkategorien selbst aus, und sie decken nicht jeden Aspekt ab. Kriterien wie Design oder Familienfreundlichkeit können für einzelne Gäste wichtig sein und fließen dann in deren Gesamtnote ein.

Tipp: Ein gutes Gesamterlebnis für jeden Gast ist der wirksamste Weg zu einer hohen Bewertungsnote.