Kann ich eine Bewertung von einem Gast löschen?

Ja, aber nur unter bestimmten Voraussetzungen. Eine Bewertung kann nur entfernt werden, wenn sie gegen die Richtlinien der Plattform verstößt, auf der sie veröffentlicht wurde. Negative Kritik oder eine unterschiedliche Meinung reichen dafür allein nicht aus.

Welche Bewertungen können entfernt werden?

• Beleidigende oder unangemessene Sprache
• Diskriminierung oder Hassrede
• Inhalte, die nichts mit dem Aufenthalt zu tun haben
• Weitergabe persönlicher Daten
• Nachweislich falsche oder betrügerische Aussagen

Was kann ich tun, wenn die Bewertung schlecht ist?

1. Lesen Sie die Richtlinien der jeweiligen Plattform, zum Beispiel Airbnb, Booking.com oder VRBO.
2. Prüfen Sie, ob die Bewertung gegen diese Richtlinien verstößt. Machen Sie Notizen oder Screenshots als Nachweis.
3. Beachten Sie: Die endgültige Entscheidung, ob eine Bewertung entfernt wird, liegt bei der jeweiligen Plattform.

Wie kann ich auf eine schlechte Bewertung reagieren?

Auch wenn eine Bewertung bleibt, bietet sie wertvolle Hinweise. Gehen Sie auf die genannten Punkte ein, verbessern Sie Ihre Unterkunft und antworten Sie sachlich und freundlich. So zeigen Sie zukünftigen Gästen Ihr Engagement.