Wie kann ich eine Buchungsänderung direkt in meinem Holidu-Konto vornehmen?

Gästeanfragen zu Buchungsänderungen verwalten Sie direkt in Ihrem Holidu-Konto. Sie sehen alle Details auf einen Blick und können die Anfrage mit einem Klick annehmen oder ablehnen. Das gilt für Buchungen über Airbnb und Booking.com und hilft Ihnen, schneller auf Gäste zu reagieren.

Welche Vorteile bietet die direkte Bearbeitung von Buchungsänderungen?

• Direkte Bearbeitung: Anfragen zur Änderung einer Buchung landen direkt bei Ihnen. Sie können sie je nach Verfügbarkeit und Vorlieben annehmen, ablehnen oder einen alternativen Vorschlag machen.
• Schnellere Reaktionen: Sie beantworten Gästeanfragen mit weniger Schritten. Das verkürzt Wartezeiten und sorgt für ein besseres Gästeerlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Durch weniger manuelle Schritte haben Sie mehr Zeit, sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert der Prozess bei einer Buchungsänderung in Holidu?

Sobald ein Gast eine Änderung seiner Buchung anfragt, läuft der Prozess in wenigen Schritten ab:

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der Holidu-App, sobald eine Anfrage zur Buchungsänderung eingeht.

   

2. Die Anfrage wird zusätzlich auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App angezeigt.

   

3. Sie sehen alle wichtigen Details der Anfrage, zum Beispiel:

   • Änderungen der Aufenthaltsdauer
   • Anpassungen der Gästeanzahl
   • Änderungen der Reisedaten
   • Die aktualisierten Einnahmen aufgrund der Änderung

4. Nachdem Sie die Anfrage geprüft haben, können Sie sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

   

5. Der Gast wird über Ihre Entscheidung informiert. Die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch übermittelt.

Das war's schon.

Was ist bei Buchungsänderungen zu beachten?

• Damit Sie Benachrichtigungen über die Holidu-App erhalten, aktivieren Sie bitte Push-Benachrichtigungen.
• Wenn Sie eine Änderung mit einem abweichenden Preis annehmen möchten, wenden Sie sich bitte an das Customer-Support-Team von Holidu. Das Team bearbeitet Ihre Anfrage dann für Sie.

Für welche Buchungen gilt die direkte Bearbeitung von Buchungsänderungen?

Die Funktion steht zunächst für Buchungen über Airbnb und Booking.com zur Verfügung, da über diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen eingehen. Da die Funktion schrittweise eingeführt wird, können einzelne Anfragen noch über das bisherige Verfahren laufen, das heißt über unser Customer-Support-Team. Wir verbessern diese Funktion laufend auf Basis Ihres Feedbacks.