Wo kann ich Ausstattungsmerkmale konfigurieren?

Du kannst die Ausstattungsmerkmale deiner Unterkunft direkt in deinem Konto unter dem Punkt „Ausstattung“ anpassen. Wähle dazu die gewünschte Unterkunft aus und aktiviere oder deaktiviere die Merkmale, die zutreffen.

So passt du die Ausstattung an

1. Melde dich in deinem Holidu-Konto an und wähle die Unterkunft aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Scrolle nach unten und klicke auf „Ausstattung“.
3. Aktiviere oder deaktiviere die Merkmale, indem du sie auswählst oder abwählst.
4. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis sie auf den Buchungsplattformen angezeigt werden.
5. Passe bei Bedarf die Unterkunftsbeschreibung an, damit sie zu deiner Ausstattung passt. So erstellst du sie: Unterkunftsbeschreibung erstellen

Welche Ausstattung fragen Gäste vor der Buchung am häufigsten nach?

Gäste möchten vor der Buchung oft genauer wissen, was dich erwartet. Diese Punkte fragen sie am häufigsten beim Kundenservice nach:

• WLAN: Ist es für Videotelefonate und Homeoffice geeignet?
• Haustiere: Sind Haustiere erlaubt? Bitte gib die zulässige Anzahl oder Art an.
• Babyausstattung: Sind Babybett und Hochstuhl vorhanden oder auf Anfrage erhältlich? Gibt es eine Gebühr?
• Abstellmöglichkeit für Fahrräder oder Motorräder: Für wie viele Fahrzeuge? Drinnen, draußen oder überdacht?
• Early Check-in und Late Check-out: Fällt dafür ein Aufpreis an?
• Klimaanlage: Welche Räume sind klimatisiert? Dieses Merkmal kann nur aktiviert werden, wenn die Klimaanlage im gesamten Objekt vorhanden ist.
• Parkplatz: Befindet er sich auf dem Grundstück oder in der Nähe? Ist er privat oder geteilt?
• Barrierefreiheit: Gibt es einen stufenlosen Zugang? Ist das Innere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet? Gibt es einen Aufzug?
• Beheizter Pool: Ist er ganzjährig beheizt? Fällt dafür eine Gebühr an?
• Geteilter Pool: Mit wie vielen anderen Gästen wird er geteilt?

Ausstattung ohne Zusatzkosten wirkt auf Gäste meist attraktiver. Biete sie deshalb kostenlos an, wenn möglich, und vermerke sie in der Konfiguration.

Was tun, wenn ein Merkmal nicht konfiguriert werden kann?

Wenn ein Merkmal nicht in der Konfiguration ausgewählt werden kann, nenne es in der Beschreibungstext deiner Unterkunft. So sehen Gäste die Information trotzdem.

Wichtige Hinweise zu Änderungen

Deine Konfiguration auf Holidu und in deinen Anzeigen muss stets aktuell sein. Fehler können zu Stornierungen oder Entschädigungsforderungen von Gästen oder Buchungsplattformen führen.

• Informiere zukünftige Gäste, die von einer Änderung negativ betroffen sein könnten.
• Bitte sie um eine schriftliche Bestätigung, dass sie mit der Änderung einverstanden sind und weiterhin buchen möchten. Setze dafür eine klare Frist.
• Wenn Gäste die geänderte Ausstattung ablehnen, muss ihnen eine kostenlose Stornierung angeboten werden, da du nicht mehr bieten kannst, was sie gebucht haben.
• Alternativ kannst du einen kleinen Preisnachlass anbieten, um die Nachteile auszugleichen und die Buchung zu behalten.

Bitte beachte außerdem: Jede konfigurierte Ausstattung muss rechtlich kostenlos und jederzeit verfügbar sein. Ausnahmen sind Leistungen, für die eine Gebühr konfigurierbar ist, zum Beispiel Hochstuhl, Babybett, Handtücher oder Bettwäsche. Ist ein Artikel nur gegen Gebühr erhältlich, gilt er als optionale Zusatzleistung und kann nicht als Ausstattungsmerkmal konfiguriert werden. Er ist dann auf den Plattformen nicht filterbar.

Weitere Hilfe findest du im Holidu Hilfe-Center.