Eine Kaution hilft Ihnen, Kosten für Schäden oder unerwartete Situationen während des Aufenthalts Ihrer Gäste abzudecken. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Kaution für Ihre Unterkunft in Ihrem Holidu-Konto einrichten und wie Sie sie von Ihren Gästen einziehen.

Kaution einrichten

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an.
2. Wählen Sie die Unterkunft aus, für die Sie eine Kaution festlegen möchten. Wenn Sie mehrere Unterkünfte haben, richten Sie die Kaution für jede Unterkunft einzeln ein.
3. Klicken Sie links oben auf „Konfiguration“ und anschließend auf den Bereich „Preise“.
4. Scrollen Sie zu „Zusätzliche Gebühren“ und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
5. Geben Sie im Pop-up-Fenster den gewünschten Betrag für die Kaution ein oder passen Sie ihn an. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“.

Kaution von Gästen einziehen

Informieren Sie Ihre Gäste in den Anreiseinformationen darüber, wie die Kaution eingezogen wird, damit es am Anreisetag keine Überraschungen gibt. Folgende Methoden stehen Ihnen zur Verfügung:

• Barzahlung bei Anreise: Die einfachste Variante. Die Kaution wird direkt bei der Ankunft bezahlt.
• Banküberweisung: Bitten Sie Ihre Gäste einige Tage vor der Anreise um eine Überweisung. Dafür ist eine frühzeitige Planung nötig.
• Zahlungs-Apps: Apps wie Bizum, Swikly oder PayPal ermöglichen schnelle digitale Zahlungen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden.

Empfehlenswert ist, die Kaution vor dem Check-in zu erhalten, damit mögliche Schäden abgedeckt sind. Da nicht alle Gäste jede Zahlungsmethode nutzen können oder möchten, sollten Sie eine Lösung finden, die für Sie und Ihre Gäste passt.

Wichtige Hinweise

• Bestehende Buchungen: Änderungen gelten nicht für bereits getätigte Buchungen. Sie dürfen nur den Betrag verlangen, der zum Zeitpunkt der Buchung konfiguriert war.
• Airbnb-Buchungen: Bei Buchungen über Airbnb ist keine Kaution vorgesehen, da diese durch AirCover geschützt sind. Laut den Richtlinien der Plattform ist das Erheben einer Kaution untersagt.
• Booking.com: Dort wird die Kaution möglicherweise als Banküberweisung sieben Tage vor Anreise angezeigt. Das ist eine Vorgabe der Plattform. Sie können die Kaution trotzdem bar bei Anreise einziehen. Für Einzug und Verwaltung der Kaution sind immer Sie als Gastgeber verantwortlich.

Rückzahlung der Kaution

Zahlen Sie die Kaution zurück, nachdem Sie die Unterkunft überprüft und in einwandfreiem Zustand vorgefunden haben. Das geschieht in der Regel beim Check-out oder wenige Tage danach. Die Rückzahlung muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out erfolgen.

Alternative: Holidu Protect

Mit Holidu Protect benötigen Sie keine Kaution mehr. Für 3 € pro gebuchter Nacht ist Ihre Unterkunft bei Gästeschäden bis 50.000 € abgedeckt, ohne dass Sie Zahlungen mit Gästen abstimmen müssen. Beachten Sie: Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert die Kaution automatisch. Erfahren Sie hier,