Um einen Schadensanspruch bei Holidu Protect einzureichen, melden Sie sich in Ihrem Host-Konto an, öffnen die betroffene Buchung und starten die Schadensmeldung. Beschreiben Sie den Schaden, laden Sie Fotos hoch und senden Sie Ihre Meldung ab.

Wie reiche ich einen Schadensanspruch ein?

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Host-Konto an.
2. Öffnen Sie die Buchung, bei der der Schaden entstanden ist.
3. Wählen Sie die Option zur Schadensmeldung im Bereich Holidu Protect aus.
4. Beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich.
5. Laden Sie aussagekräftige Fotos oder weitere Nachweise hoch.
6. Senden Sie die Meldung ab.

Welche Informationen benötige ich?

• Die Buchungsnummer und den Namen des Gastes
• Datum und Art des Schadens
• Fotos oder Videos, die den Schaden klar zeigen
• Gegebenenfalls Rechnungen oder Kostenvoranschläge für die Reparatur

Wann sollte ich den Schaden melden?

Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich, nachdem Sie ihn festgestellt haben. Je früher Sie die Meldung einreichen, desto einfacher lässt sich der Vorfall prüfen.

Was passiert nach der Einreichung?

Das Holidu-Team prüft Ihre Angaben und die eingereichten Nachweise. Wir informieren Sie über den Stand Ihres Anspruchs und melden uns bei Rückfragen direkt bei Ihnen.

Weitere Informationen zu Holidu Protect finden Sie in unserem Hilfebereich.