Du kannst dich nicht bei deinem Holidu-Host-Konto anmelden? Keine Sorge, in den meisten Fällen lässt sich das Problem mit wenigen Schritten lösen. In diesem Ratgeber erfährst du, was du tun kannst, wenn der Login fehlschlägt, wie du auf dem Smartphone und am Computer vorgehst und worauf du bei Zugangsdaten und Mitarbeiterzugängen (Kollaborateuren) achten solltest.

Welche Schritte solltest du auf dem Smartphone (Holidu Host App) durchführen?

Wenn du dich über die Holidu Host App nicht anmelden kannst, probiere bitte nacheinander die folgenden Schritte aus:

1. App neu installieren: Deinstalliere die Holidu Host App von deinem Gerät, installiere sie erneut und versuche dich anschließend noch einmal anzumelden.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen: Eine falsch eingestellte Uhrzeit kann die Anmeldung verhindern. Stelle sicher, dass Datum und Uhrzeit automatisch eingestellt sind.
   • iPhone: Öffne die Einstellungen und gehe zu Allgemein > Datum & Uhrzeit. Aktiviere beide Schalter für die automatischen Einstellungen.
   • Android: Öffne die App Uhr, tippe auf Mehr > Einstellungen und aktiviere die Option für automatisches Datum und automatische Uhrzeit.
   Versuche danach erneut, dich anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Du erhältst daraufhin eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Der Link ist 10 Minuten gültig. Folge dem Link, vergib ein neues Passwort und melde dich anschließend erneut an.

Was solltest du am Desktop-Computer beachten?

Auch am Computer lassen sich viele Anmeldeprobleme mit den folgenden Schritten beheben:

1. Richtige Website prüfen:
   • Melde dich als Gastgeber direkt über host.holidu.com an.
   • Alternativ kannst du auf holidu.com oben rechts auf Konto klicken und die Option Login für Gastgeber auswählen.
2. Datum und Uhrzeit des Computers auf automatisch stellen:
   • Mac: Öffne das Apple-Menü und wähle Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit. Aktiviere die Optionen „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ sowie „Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts einstellen“.
   • Windows: Öffne Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit. Aktiviere die Optionen „Uhrzeit automatisch festlegen“ sowie „Zeitzone automatisch festlegen“.
   Versuche nach der Anpassung erneut, dich anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Klicke auf dem Anmeldebildschirm unterhalb des Passwortfelds auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts, der 10 Minuten gültig ist. Folge den Anweisungen, vergib ein neues Passwort und melde dich danach erneut an.
4. Weiterleitung zu einem Registrierungsformular: Wirst du auf ein Registrierungsformular weitergeleitet, fülle es wie angegeben vollständig aus. Nach dem Absenden solltest du wie gewohnt auf die Holidu-Host-Plattform zugreifen können.

Welche Rolle spielen E-Mail-Adressen und Kollaborateure?

Für die Anmeldung auf der Holidu-Host-Plattform sind ausschließlich die folgenden E-Mail-Adressen zulässig:

• die E-Mail-Adresse des Hauptkontoinhabers
• E-Mail-Adressen, die als Kollaborateure hinzugefügt wurden

Beachte außerdem Folgendes:

• Ist die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert, ist keine Anmeldung möglich, selbst wenn du das Passwort zurückgesetzt hast.
• Um Kollaborateur-Berechtigungen zu überprüfen, hinzuzufügen oder zu ändern, muss der Hauptkontoinhaber in die Kontoeinstellungen gehen und die Kollaborateure dort verwalten.
• Wenn du der Meinung bist, Zugriff zu haben, dich aber trotzdem nicht anmelden kannst, bitte den Hauptkontoinhaber, deinen Status als Kollaborateur zu bestätigen oder deine E-Mail-Adresse als Kollaborateur hinzuzufügen.

Zusammenfassung

• Führe die gerätespezifischen Schritte durch: App neu installieren, Datum und Uhrzeit prüfen und bei Bedarf das Passwort zurücksetzen.
• Achte darauf, dass du dich über die richtige Website anmeldest (host.holidu.com bzw. Login für Gastgeber auf holidu.com).
• Für den Zugriff benötigst du die E-Mail-Adresse des Hauptkontoinhabers oder eine bestätigte Kollaborateur-Berechtigung. Stimme dich bei Bedarf mit dem Hauptkontoinhaber ab.
• Wenn die Probleme mit diesen Schritten nicht behoben werden können, wende dich an den Holidu-Support.