Eine flexible Stornierungsrichtlinie macht Ihre Unterkunft attraktiver und steigert Ihre Buchungen. Sie können Ihre Richtlinie jederzeit für zukünftige Buchungen anpassen.

So ändern Sie Ihre Stornierungsrichtlinie

1. Melden Sie sich unter https://host.holidu.com/app/ in Ihrem Holidu-Host-Konto an.
2. Klicken Sie auf „Unterkünfte“ und wählen Sie die gewünschte Unterkunft aus.
3. Öffnen Sie im linken Menü den Punkt „Konfiguration“.
4. Wählen Sie den Bereich „Stornierungsrichtlinien“.
5. Wählen Sie den Buchungskanal und die passende Richtlinie aus.
6. Klicken Sie auf „Speichern“.

Hinweis: Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Buchungen bleiben unverändert.

Stornierungsarten nach Buchungskanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: Vollständige Erstattung bis 1 Tag vor Check-in. Danach keine Erstattung.
• Moderat 5 Tage: Vollständige Erstattung bis 5 Tage vor Check-in. Danach 50 % Erstattung.
• Moderat 14 Tage: Vollständige Erstattung bis 14 Tage vor Check-in. Danach keine Erstattung.
• Fest: Vollständige Erstattung bis 30 Tage vor Check-in. Zwischen 30 und 7 Tagen 50 % Erstattung. Weniger als 7 Tage: keine Erstattung.
• Streng: 70 % Erstattung bis 30 Tage vor Check-in. Danach keine Erstattung.

Airbnb

• Flexibel: Vollständige Erstattung bis 1 Tag vor Check-in.
• Moderat: Vollständige Erstattung bis 5 Tage vor Check-in.
• Fest und Streng: Teilweise Erstattung je nach Zeitpunkt.
• Super streng 30 Tage: 50 % Erstattung ab 30 Tagen vor Check-in.

Ab dem 1. Oktober 2025 können Gäste Buchungen innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Check-in erfolgt. Dies gilt unabhängig von Ihrer gewählten Richtlinie.

Booking.com

• Flexibel: Vollständige Erstattung bis 1 Tag vor Check-in.
• Moderat 5/14 Tage: Vollständige Erstattung bis 5 bzw. 14 Tage vor Check-in.
• Fest: Vollständige Erstattung bis 30 Tage vor Check-in.
• Streng: 50 % Erstattung jederzeit.

Tipp: Sie können Gästen zusätzlich eine nicht erstattungsfähige Rate zu einem günstigeren Preis anbieten. So sprechen Sie sicher planende Gäste an, während Ihre flexiblen Optionen sichtbar bleiben.