Wie können Sie Ihre Mitarbeiter verwalten?

In diesem Artikel erfahren Sie, auf welche Daten die verschiedenen Mitarbeitertypen zugreifen können und wie Sie deren Zugriffsrechte für Ihre Unterkunft verwalten. Nutzen Sie die Berechtigungen gezielt, damit jede Person genau die Informationen erhält, die sie für ihre Aufgaben benötigt.

Schnellübersicht: Typische Einsatzszenarien

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einstellung	Was kann die Person tun?
Reinigungskraft / Haustechniker	Verfügbarkeit einsehen	Sie sehen, wann die Unterkunft belegt oder frei ist. Gästedetails und Preise sind nicht sichtbar.
Co-Host / Assistenz	Verfügbarkeit einsehen + Buchungen einsehen und erstellen	Sie sehen den Kalender und alle Buchungsdetails, einschließlich Gästenamen und Kontaktdaten.
Person, die Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll	Als sekundär markieren	Sie erhält E-Mail- und Push-Benachrichtigungen zu Buchungen. Es werden keine Daten im System freigegeben. Benötigt die Person zusätzlich Einsicht in Daten, müssen weitere Berechtigungen vergeben werden.
Person, die nur Objekteinstellungen verwaltet	Objektkonfiguration	Sie kann Objektinformationen, Ausstattung, Fotos und Preise bearbeiten. Buchungen und Kalender sind nicht sichtbar.

Was ist mit Property Managern?

Wenn Sie mit einem professionellen Property Manager zusammenarbeiten, empfehlen wir, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung zu Ihrer Unterkunft einrichtet. So erhält der Property Manager einen operativen Zugang, der speziell für Immobilienverwaltungsunternehmen konzipiert ist.

Wenn Sie das PME-Modell nicht nutzen möchten und Ihrem Property Manager lediglich Zugang als Mitarbeiter gewähren wollen, können Sie ihm alle folgenden Berechtigungen erteilen: Objektkonfiguration + Verfügbarkeit einsehen + Buchungen einsehen und erstellen + Vertriebskanäle und Veröffentlichung.

Damit erhält er vollständigen operativen Zugriff, um die Unterkunft zu verwalten. Beachten Sie jedoch, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können. Nur das PME-Modell ermöglicht es, einem Property Manager Zugriff auf Rechnungen zu gewähren.

Primärer Mitarbeiter (Editor)

Der primäre Mitarbeiter hat uneingeschränkten Zugriff auf alle Daten der Unterkunft:

Kalender: Voller Zugriff auf gebuchte, gesperrte und verfügbare Zeiträume einschließlich Preisdetails
Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen, einschließlich Gästedetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen und Zahlungsinformationen
Objektkonfiguration: Alle Objekteinstellungen können eingesehen und bearbeitet werden
Bewertungen: Alle Gästebewertungen
Mitarbeiter: Alle Mitarbeiter der Unterkunft können eingesehen und verwaltet werden
Benachrichtigungen: Erhalt aller Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtig: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Vereinbarung zur Unterkunft bei Holidu verknüpft.

Berechtigungen im Überblick

Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere der folgenden Berechtigungen vergeben. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Objektkonfiguration

Was kann die Person einsehen und bearbeiten?

Kann einsehen und bearbeiten	Kein Zugriff auf
Ja: Objektbeschreibungen und Titel	Nein: Buchungen
Ja: Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	Nein: Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ja: Ausstattung und Annehmlichkeiten	Nein: Vertriebskanäle
Ja: Zimmer- und Einheiteninformationen	Nein: Gästeinformationen
Ja: Preise und saisonale Tarife	Nein: Verwaltung gesperrter Zeiträume
Ja: Zusatzgebühren	Nein: Leistungskennzahlen
Ja: Anreise- und Check-in-Hinweise	Nein: Verwaltung der Veröffentlichung
Ja: Kalendersynchronisierung einrichten (iCal-Import)	Nein: Mitarbeiterverwaltung
Ja: Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

Der Standort ist schreibgeschützt, sobald die Unterkunft veröffentlicht wurde.
iCal-Synchronisierung und -Export können hier eingerichtet werden. Das Einsehen oder Verwalten gesperrter Zeiträume erfordert jedoch die Berechtigung „Buchungen einsehen und erstellen“.

Buchungen einsehen und erstellen

Was kann die Person einsehen?

Kann einsehen	Kann durchführen
Ja: Vollständige Buchungsdetails	Ja: Manuelle Buchungen erstellen
Ja: Gastname, E-Mail, Telefonnummer, Adresse	Ja: Manuelle Buchungen ändern
Ja: Vollständige Preisaufschlüsselung	Ja: Buchungen stornieren
Ja: Auszahlungsbeträge	Ja: Gästedaten in Buchungen aktualisieren
Ja: Provisionsdetails
Ja: Kanalinformationen
Ja: Buchungshistorie und Änderungen

Bezüglich gesperrter Zeiträume:

Gesperrte Zeiträume mit Kommentaren und Notizen einsehen
Gesperrte Zeiträume erstellen
Gesperrte Zeiträume

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