Wie kann ich die Adresse meiner Unterkunft bearbeiten?

Wenn die Adresse deiner Unterkunft nicht stimmt, kannst du sie direkt in deinem Konto korrigieren oder den Fehler melden. Die Änderung erfolgt über das PMS (Property Management System). Je nachdem, wo der Fehler auftritt, unterscheiden sich die nächsten Schritte. Die folgende Anleitung zeigt dir, wie du vorgehst.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Adressbearbeitung

1. Öffne im PMS die Unterkunft, deren Adresse du ändern möchtest, und wechsle zum Tab Location.
2. Prüfe die aktuellen Adressdaten sorgfältig.
3. Wenn ein Fehler vorliegt, klicke auf Fix or report an issue (Fehler beheben oder melden).
4. Wähle anschließend das zutreffende Szenario aus, das dir angezeigt wird.

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu App falsch

Wähle dieses Szenario, wenn die Adresse bereits in der Holidu App fehlerhaft hinterlegt ist.

• Bearbeite die Adressfelder direkt.
• Prüfe die Pin-Koordinaten und passe sie bei Bedarf an, wie es dir angezeigt wird.
• Lade eine aktuelle Nebenkostenabrechnung (Strom, Wasser, Gas o. Ä.) hoch, auf der die Adresse der Unterkunft zu sehen ist. Damit wird die Änderung für externe Kanäle verifiziert.

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu App korrekt, aber in einem oder mehreren Portalen falsch

Wähle dieses Szenario, wenn die Adresse in der Holidu App stimmt, in externen Portalen jedoch nicht.

• Gib an, welche Portale betroffen sind. Das können ein, mehrere oder alle Portale sein.
• Du musst die Adresse nicht erneut eingeben, da sie in der Holidu App bereits korrekt hinterlegt ist.
• Wenn Booking.com ausgewählt ist, musst du eine Nebenkostenabrechnung hochladen.

Abschluss der Änderung

Sende deine Anfrage ab oder speichere die Änderungen, wie es dir angezeigt wird. Danach sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Wichtige Hinweise

• Nachweise: Eine aktuelle Nebenkostenabrechnung ist zwingend erforderlich, um Änderungen für externe Kanäle zu bearbeiten. Dies gilt besonders für Booking.com.
• Karenzzeit: Für Adressänderungen gilt eine Karenzzeit von 24 Stunden. Plane deine Änderung entsprechend ein.
• Bearbeitungszeiten:
  • Holidu-Gruppenseiten und Holidu-Buchungsplattform: Die Änderung wird sofort nach dem Speichern durch dich aktualisiert.
  • Airbnb und Booking.com: Die Aktualisierung dauert in der Regel 7 bis 14 Tage.

Tipps für eine reibungslose Adressänderung

• Prüfe Adressformat und Pin-Position vor dem Absenden noch einmal.
• Achte darauf, dass die hochgeladenen Nachweise klar und gut lesbar sind.
• Wenn die Aktualisierung bei externen Kanälen länger dauert und dringend ist, informiere deine Gäste gegebenenfalls über die laufende Änderung.